互聯網危機下,保險代理人如何借“高端市場服務”實現成功逆襲?
互聯網帶給我們從來沒有想過的,沒有經歷過的腦力沖擊和效率革新,而互聯網時代下,保險代理人又該何去何從?
(一)互聯網的開放分享精神
首先,從互聯網的角度來說,互聯網的精神是開放、平等、協作、分享的。相互聯系、相互合作才能形成最終大而完整的互聯網平臺,互聯網的出現,對保險代理人而言,不是排斥,而是包容開方的。就像如今共享經濟下,共享單車一般,從最初相互競爭,爭奪市場,到最終整合為一體,共同為群眾帶來便捷。貼心的共享服務。
(二)消費新趨勢
我們從新時代下消費新趨勢分析,拿最近火熱的外賣來說,外賣滿足了人的什么消費需求?從表面分析是便捷,省去了時間成本,消費者可以足不出戶就解決對食物的生理需求,而從人性的角度的分析,外賣滿足了人性“懶”的弱點需求,對于很多不會做飯,懶的做飯的人而言,這種服務方式的出現,可謂新世紀最討喜的發明。
同樣,用戶對保險的需求,也是趨同這種心理,買保險是件很繁雜的事,比做飯難多了,互聯網的出現為購買保險提供了信息對稱的便捷,如果此時保險代理人能讓“購買保險更簡單”,那么,這不僅不會面臨互聯網給予的時代危機,而是互聯網時代下,最不可多得的人才。
(三)代理人的價值提升-做高端市場專業服務
在歐美發達國家,互聯網早已興起,為什么國外的保險代理人市場卻沒有出現國內代理人渠道如此恐慌的局面?這是因為國外的代理市場,經過一兩百年的市場發展,早已成熟,代理人能夠給客戶帶來全方位的保險方案分控管理規劃,即使作為咨詢,客戶也愿意掏錢支付咨詢費。為獲取專業的保險知識付費。
類似今天的知識付費,網上免費的資料眾多,可供閱讀的東西也數不勝數,為何有些人就是愿意付費閱讀,為自己的消費行為買單呢?--歸根到底是價值性
人們的消費行為,是建立在利益驅動的基礎上的,用戶愿意為他的消費行為買單,就是為了獲得有形或無形的價值。
于保險代理人而言,回歸最本質的命題:代理人存在的價值是什么?未來一定不是純粹的銷售渠道,而是提供創造性服務價值體驗,是做高端市場的專業化服務,互聯網時代下,差異化的競爭環境會賦予保險代理人新的使命,國內的代理人,只有走高端路線,給客戶提供一整套全方位的風險解決方案,以及當客戶在發生理賠的時候,站在客戶的角度,提供差異化服務,為其爭取到更多的利益。為客戶利益負責,才會在如今機遇與挑戰并存下,走出新的格局。
所以,保險代理人的前途命運不是由互聯網絕對審判掌控的,而是掌握在保險代理人自己手中。
