3月27日上午，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）在京、港兩地同時舉辦2024年度業績發布會。壽險“頭雁”發布2024年“成績單”，吸引境內外百余家媒體線下參會報道。

2024年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，一系列深刻影響保險業發展的政策密集落地，為行業帶來了新的機遇與挑戰。對中國人壽而言，這同樣是不平凡的一年，業績報告顯示，2024年公司總保費、首年期交保費創歷史新高，一年新業務價值繼續快速增長，內含價值穩居行業首位，經營業績再攀高峰。

核心指標引領行業

在2024年復雜的外部市場環境下，中國人壽聚焦價值創造與效益提升，實現了規模、價值、速度、質量、結構、效益、安全的全面提升，2024年關鍵業績指標創歷史最好水平。

“交出了一份成色十足的成績單”，中國人壽董事長蔡希良在業績發布會上這樣評價過去一年中國人壽取得的成績，并總結了公司業績的四大顯著特點：

一是規模價值全面領跑。2024年總保費達6714.57億元，首年期交保費達1190.77億元，創歷史新高；內含價值超1.4萬億元；一年新業務價值在2024年經濟假設下實現337.09億元，繼續引領行業。二是經營效益大幅躍升。總投資收益達3082.51億元，同口徑同比大幅增長150%，投入產出效率持續提高，歸屬于公司股東的凈利潤達1069.35億元，大幅增長108.9%。三是綜合實力持續增強。總資產達6.77萬億元，同比增長16.7%，償付能力充足率保持較高水平，人身保險服務質量指數連續兩年排名行業第一。四是風險防控安全穩健。風險綜合評級連續26個季度保持A類評級，消保監管評價蟬聯行業最高檔。

服務大局堅實有力

新“國十條”要求充分發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能，大力提升保險保障能力和服務水平，推進金融強國建設，服務中國式現代化大局。

中國人壽作為行業“頭雁”，持續強化功能發揮，服務國家發展大局。踐行金融為民，2024年新增保險金額超200萬億元，理賠近2500萬件。持續提升“第三支柱”服務水平，個人養老金業務、商業保險年金業務位列行業榜首。大病保險、長期護理保險業務規模穩步擴大，涉農保險為2.7億人次農村人口提供保險保障。服務實體經濟，聚焦區域重大戰略、先進制造業、新型基礎設施、新質生產力發展、綠色轉型，累計投資實體經濟規模超4.6萬億元，累計為近6000家小微企業客戶提供風險保額4.8萬億元。支持資本市場穩健發展，發揮保險資金長期資本、耐心資本優勢，積極開展跨周期配置，公開市場債券和股票投資規模超4.8萬億元。堅守綠色發展理念，從產品服務、投資布局到日常運營，助推國家經濟社會的全面綠色轉型，明晟ESG評級躍升至A級。

資產負債有效聯動

2024年，債券市場利率大幅下行，股票市場震蕩加劇，市場環境更趨復雜。在此背景下，中國人壽以穿越周期的長期視角開展投資布局，取得了良好的投資業績。

固定收益方面，靈活調整配置節奏和品種策略，持續穩固配置底倉。權益投資方面，抓住市場機會開展逆勢投資和中長期布局，持續推進均衡配置和結構優化。另類投資方面，聚焦優質主體和核心資產，創新投資模式，穩定配置規模。截至2024年，中國人壽總投資收益率為5.5%，較2023年同比上升3.07個百分點，創近年新高。

中國人壽持續深化資產負債聯動，資產負債兩端相向發力，在保持投資戰略定力、把握市場節奏、提升投資收益的同時，不斷加強成本管控和承保管理，經營質效顯著提升。以積極的資產負債聯動，持續強化的久期管理，降低利率波動對償付能力的影響，不斷優化資產負債久期缺口。以穩健的價值創造和資本管理使內生資本和可分配盈余創造能力更加強韌。中國人壽通過資產負債有效聯動和審慎的資本管理，共同促進償付能力充足穩健，截至2024年，公司核心償付能力充足率為153.34%，綜合償付能力充足率為207.76%，持續保持較高水平。

改革轉型步伐加快

把握大勢融入金融改革大局，持續向新而行變革商業模式，加快推進產品創新和服務優化，著力提升保險保障能力和服務水平，是中國人壽核心競爭力不斷增強，得以持續領軍行業發展的一大原因。

深化個險營銷體系改革。中國人壽聚焦優增優育和產能提升，完善“客資建隊伍”經營管理體系，存量隊伍加速轉型，新型營銷模式扎實推進，“種子計劃”在24個城市試點。截至2024年，個險渠道月人均首年期交保費同比增長15%，產能連續4年實現提升，優增新人數量同比上升29.4%；總保費達5290.3億元，同比增長5.5%，一年新業務價值基于2023年經濟假設同比增速達18.4%，價值創造能力持續提升。

積極推動銀保渠道轉型。中國人壽持續優化經營管理體系，有效推進“報行合一”，強化傭金費用管控，降本增效成效明顯。同時，推動渠道擴面提質，合作銀行數量不斷增加，產品體系更加豐富，隊伍專業化程度持續提升。截至2024年，銀保渠道總保費達762億元，首年期交保費達187.8億元。基于2023年經濟假設，銀保及其他渠道一年新業務價值較去年同期增長116.3%。

數字激活發展動能

隨著人工智能的發展和進步，保險業在政策引導和技術發展的驅動下，加速擁抱數智化浪潮。業績發布會上，中國人壽總裁利明光也對公司數智技術與運營服務的有機融合進行了五方面的介紹：

一是數據價值加速釋放。建立數據全生命周期管理體系，作為保險行業牽頭單位參與國家數據局首個國家數據標準《數據要素流通標準化白皮書》的編制。二是數智基建賦能升級。打造更加彈性、安全、可靠的數智新基建，高效支撐直達客戶的數字化運營服務矩陣，全年服務超30億人次，理賠近2500萬件，時效保持行業領先地位。三是數智運營質效雙升。共享模式在生產作業、客戶服務領域深入應用，核保、理賠等審批效率提升均超26%。空中客服客戶等候時長縮短18.9%。革新反洗錢集約化工作模式，作業效率提升超3倍。四是暖心服務多元供給。持續建設“線上一鍵直達、線下就在身邊”的服務體系。全年提供暖心適老服務超2700萬人次。五是消保為民全面深化。進一步構建全員參與、全面覆蓋、全鏈條管理的“大消保”工作格局。人身保險服務質量指數評價、消保監管評價保持行業前列。

順應時代發展趨勢，中國人壽持續強化數字賦能基礎支撐，深化大數據、人工智能應用，以數字引擎激活發展新動能，持續打造“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”子品牌。

聚焦四大重點工作

展望新的一年，中國人壽總裁利明光在業績發布會上表示，公司將堅持高質量發展，按照“三堅持”“三提升”“三突破”發展思路，強化資負聯動，統籌多目標發展，做好各項工作，特別是抓好以下四個方面：

一是保持穩中有進發展態勢。加強對外部形勢變化研判，努力保持核心指標穩健發展；以穿越周期的長期視角做好資產配置，穩定投資收益。

二是積極推動價值持續增長。深入實施業務多元策略，提升浮動收益型業務占比，科學管理負債成本。持續推進“報行合一”，強化資源成本精細化管理，全面提升投入產出效率。

三是加快發展動能轉換升級。深化以客戶為中心的銷售轉型，全面提升銷售隊伍職業化、專業化、綜合化能力；扎實推進康養生態建設，實現產品+服務深度融合；深度擁抱數字化轉型。

四是強化基礎管理夯基固本。加強金融文化培育和人才隊伍建設，為發展打牢堅實基礎。

2025年，是“十四五”規劃收官之年，也是進一步全面深化改革的重要一年。中國人壽表示，將深入做好金融“五篇大文章”，突出主責主業，更加聚焦核心功能、價值創造、變革轉型和夯基固本，加快推動公司高質量發展，朝著建設成為“發展卓越、創新驅動、協同高效、治理現代”的中國特色世界一流壽險公司目標奮進。